第三部门实务沙龙第一期成功举办黄如方畅谈NGO品牌与公信力建设

第三部门实务沙龙第一期成功举办

黄如方畅谈NGO品牌与公信力建设

2012年9月23日下午两点半至五点，瓷娃娃罕见病关爱中心联合创始人黄如方做客上海交通大学徐汇校区，在新建楼3002室与到场听众分享其对NGO品牌与公信力建设的经验和看法。

本次是上海交通大学第三部门研究中心实务沙龙的第一期，希望通过实务沙龙，加强高校与第三部门实务界的联系，了解第一手的信息。

黄如方首先介绍了瓷娃娃机构的缘起、关注群体及宗旨与使命。他强调，瓷娃娃期望推动病友与其他人一样参与对社会的价值贡献并实现他们的个人价值，同时带给病友及其家庭对未来的信念和融入社会的勇气。接下来，黄如方从信息披露的角度探讨NGO公信力建设。他认为信息披露是公信力建设的关键环节，在对机构基本信息、项目活动、财务数据及治理结构进行披露时应注重真实、时效、可阅读性、易得性、连贯性、关联性和隐私性等七个原则的灵活掌握，并借由对“小美到底伤害了谁”这一案例的互动讨论分析了信息披露对NGO的重要意义。黄如方与听众分享了品牌的“传播阶梯”模型，从知晓度、知名度、美誉度到忠诚度及品牌，受众对机构的信任和依赖逐级递增。他强调，NGO在传播过程时在不同受众心中实际上存在于不同的传播阶段上，对不同情况的受众应加以区分，采取不同策略。最后，黄如方与听众就信息披露中的两个误区“10%到底伤害了谁”及“零管理费的神话”进行了深入热烈地讨论，到场者讨论认为政府部门应该完善相关管理条例，对不同类别的社会组织分别设定行政管理费用的比例标准，并在进行政府采购项目时应更加侧重对服务类执行机构的行政经费进行一定比例的支持。同时，媒体及公众也应正视公益领域提供服务存在成本这一事实，逐步认同服务类公益组织行政费用支出的必要性和正当性，并给予这些机构以更多的理解和支持。

本次沙龙由上海交通大学国际与公共事务学院教授、第三部门研究中心执行主任徐家良主持，国际与公共事务学院MPA学员、公共管理硕博士研究生三十多人参加本次讲座。

（上海交通大学第三部门研究中心沈文伟）